お買い物ガイド

■営業日について

インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております。当店の営業日は土日祝を除く平日です。

■ご注文の流れ

下記の流れとなります。
【1】商品を選択しカートに入れる
【2】ショッピングカート
【3】お届け先のご入力
【4】発送・支払い(お支払いはクレジットカードのみのお取り扱いです)
【5】入力内容のご確認
【6】ご注文完了
【7】ご注文完了メール受信

■ご注文後の流れ

下記の流れとなります。
【1】ご注文内容受付
【2】発送
【3】発送後、発送完了メール
【4】お届け

■発送日に関して

7営業日中に発送となります。
※年末年始・お盆・ゴールデンウィークの期間およびご注文内容に確認すべき内容がある場合については、 出荷日が前後する場合がございます。ご了承ください。

■ご注文完了メールが届かない場合

・当店からのメールが届かない場合は「迷惑メール」と判断されている可能性があります。
・お手数をおかけいたしますが、【info@teniteo.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。

■ご注文を間違えた場合

お手数ですが【soumu@teniteo.jp】までお問い合わせください。
※クレジットカード会社へのキャンセルにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

■ギフトについて

・ご注文者様と送り先のご住所が異なる場合、ギフトラッピングを希望されている場合はギフト扱いとなり自動的に下記の対応となります。
【1】納品明細書をご送付致しません。納品明細書をご希望の場合は別途詳細にご記入ください。
【2】ギフトラッピングは有料(ボックス)・無料(袋)からお選び頂けます。複数個ご注文の場合は同梱ご希望の有無を別途詳細にご記入ください。
【3】また、有料ボックスは必要個数分のご購入をお願いいたします。商品数以上のご注文は承れませんのでご了承ください。

商品をご購入いただいた方はギフトラッピングをお選びいただけます。(無料/有料)

無料ラッピング

有料ラッピング¥500(税別)

※ラッピングサイズはお任せ下さい。
※商品のサイズによっては有料ラッピングをご利用いただけない場合がございます。
詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

■領収書に関して

ご必要の場合は、別途詳細へご記入ください。その際、お名前・但し書きのご入力もお願いいたします。

■お問い合わせについて

・お電話でのお問い合わせは 052-212-2711 平日(月〜金曜日)10:00〜16:00です。
・当店へメールにてお問い合わせの際は必ず、お名前とご注文番号を明記してください。
・ご注文番号のないお客様は、お名前とご連絡先をお知らせください。

■梱包・配送について

・1回のご注文につき、ご指定いただける配送先は一箇所のみです。複数箇所に配送をご希望の場合は、配送先ごとにご注文が必要です。
・配送業者のご指定は承りいたしかねます。ご了承ください。(クロネコヤマトのみの配送になります。)
・時間指定などご希望がございましたら、別途詳細へご記入をお願いいたします。
(お日にち指定はいたしかねます。お時間は可能な限り対応致します。承れない場合は別途ご連絡いたします。)

・出荷後に宅配業者とお荷物追跡番号を記載をした発送完了メールをお客様宛にお送りいたします。
・出荷後の配送状況は、クロネコヤマト追跡サービスより検索いただくとスムーズです。
【クロネコヤマト追跡サービス】
クロネコヤマト追跡サービス クロネコヤマト追跡サービス ※ 離島につきましては、通常より日数がががる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・発送は7営業日以内にいたします。

■送料について

・宅配便(クロネコヤマト)にて配送いたします。
・送料は地域によって異なります。下記をご参考にください。

■お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。

・ご注文確認後、7営業日以内の発送となります。
・VISA、 MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club Discoverが使用できます。

■返品・交換について

・お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後は2日以内に必ずご確認いただきますようお願いいたします。
・商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、 またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
・「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は当社が負担します。 ・お品物によっては、完売などにより早急に対応しかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。